بالرغم من عنايتنا الشديدة أثناء التغليف، قد يلحق الضرر أحياناً بالسلع أثناء نقلها، وإن حدث ذلك نرجو منك مساعدتنا لرفع الحالة وتعويضك عن الأضرار الناتجة باتباع الخطوات التالية:

• توقيع إيصال الاستلام بعد الانتهاء من الفحص الكامل للسلعة.
• يرجى التحقق من المنتج جيدًا أمام ممثل شركة الشحن.
• في حال وجود أي ضرر في المنتج (المنتجات)، يرجى كتابة التفاصيل في ايصال الاستلام، مع طلب استرجاع المنتج في غضون فترة لا تتجاوز أول سبعة أيام من التوصيل. إكويب لن تتحمل مسؤولية المنتجات المتضررة بعد هذه الفترة.
• احرص على تصوير الضرر في المنتج
• عدم التخلص من الغلاف الداخلي أو الخارجي للمنتج.
• الاتصال بخدمة العملاء مباشرةً بعد اكتشاف العطل، كما يرجى منك الاستعداد برقم طلبك حتى يمكننا مساعدتك بأسرع ما يمكن.